Devoluções grátis

Dispõe de 60 dias (durante a quadra natalícia), após a receção da sua encomenda, para efetuar a devolução do(s) artigo(s) que desejar.
Para efetuar a sua devolução é muito simples! Basta seguir os seguintes passos:

  • 1

    Preencha os campos relativos na nota de entrega

  • 2

    Coloque a nota de entrega na embalagem, juntamente com o artigo que quer devolver e cole a etiqueta CTT no exterior da embalagem

  • 3

    Artigos pequenos/médios
    Dirija-se a um Ponto de entrega CTT e entregue de forma gratuita a sua devolução. - Localizar ponto de entrega
    Artigos volumosos
    A devolução dos artigos volumosos requer agendamento telefónico prévio com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente 800 600 761 (chamada grátis).



Quando a sua devolução chegar aos nossos armazéns receberá um email de confirmação.


Informação importante

Os artigos para devolução não devem ser usados, lavados ou danificados e devem ser devolvidos intactos na sua embalagem original. Os artigos personalizados não podem ser devolvidos.

Reembolso

O reembolso será feito no prazo de 14 dia após a sua devolução, sendo efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, exceto no caso dos pagamentos efetuados por Multibanco. 

Neste caso o reembolso será feito por transferência bancária para o IBAN associado à sua conta cliente Vertbaudet.

Caso não tenha o IBAN preenchido na Conta Cliente, deverá fazê-lo na sua "Área Cliente" no separador “Os meus dados”.