Perguntas/Respostas

Ofereço um e-cartão oferta

O que é um e-cartão oferta Vertbaudet? Um e-cartão é um cartão oferta enviado por email gratuitamente e em 24 horas.

Qual o montante que pode ser creditado no e-cartão oferta?O montante pode ser de 10€ a 150€. Se desejar oferecer um valor superior a 150€, poderá comprar vários e-cartões oferta.

Como funciona um e-cartão oferta?Uma vez regularizado o pagamento do seu e-cartão oferta, um email será enviado para o beneficiário nas 24h seguintes (endereço email fornecido). O beneficiário poderá utilizá-lo imediatamente em Vertbaudet.pt ou ligando serviço de Apoio ao Cliente através do número gratuito 800 600 761 de 2ª a 6ª feira das 9:00h às 19:00h.

Como anular uma encomenda de um e-cartão oferta comprado na vertbaudet.pt?Para qualquer anulação de encomenda após validação do pagamento, deverá entrar em contacto, o mais breve possível, com o nosso serviço de Apoio ao Cliente através do número gratuito 800 600 761 de 2ª a 6ª feira das 9:00h às 19:00h.

Os códigos de oferta podem ser utilizados na compra de um e-cartão oferta?Não, não poderá utilizar um código de oferta na compra de um e-cartão oferta. Todavia, quando pagar com um e-cartão oferta poderá beneficiar dos códigos de oferta na compra dos seus artigos.

Qual a validade do e-cartão oferta?1 ano a contar da sua data de compra.

Como corrigir um erro no endereço eletrónico do beneficiário do e-cartão oferta?Pode contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente através do número gratuito 800 600 761 de 2ª a 6ª feira das 9:00h às 19:00h para alterar ou anular a sua encomenda.

É possível ao adquirente receber, ele próprio, o e-cartão oferta para depois o oferecer diretamente ao beneficiário?Sim. Facultando o seu endereço email, pode depois oferecê-lo quando quiser.

É possível diferir o envio de um e-cartão oferta para que ele possa seja enviado na data e hora da minha escolha?Sim. Pode contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente através do número gratuito 800 600 761 de 2ª a 6ª feira das 9:00h às 19:00h, para que o email seja reenviado.

Recebi um e-cartão oferta

Onde utilizar o e-cartão oferta?Em vertbaudet.pt e por telefone ligando para o nosso serviço de Apoio ao Cliente através do número gratuito 800 600 761 de 2ª a 6ª feira das 9:00h às 19:00h.

Como utilizar o e-cartão oferta em vertbaudet.pt?No momento do “pagamento” em vertbaudet.pt, selecione a opção “Cartão oferta”, em seguida, só terá de introduzir os 12 dígitos do número do cartão (inscritos por baixo do código de barras) e o código de validação ( criptograma) de 3 dígitos para pagar a sua encomenda.

Sobre que artigos é válido o e-cartão oferta?Todos os artigos da vertbaudet podem ser comprados com o e-cartão oferta.

É possível utilizar o e-cartão oferta em diferentes compras?Sim. O e-cartão oferta pode ser usado numa ou em várias vezes, complementado, se necessário, por outro meio de pagamento, até que o saldo se esgote ou que chegue ao fim da sua validade.

Qual a validade do e-cartão oferta?1 ano a contar da sua data de compra.

Os e-cartões oferta são acumuláveis?Sim. Pode acumular até 5 e-cartões oferta para fazer as suas compras.

Como consultar o saldo e a data de validade do e-cartão oferta?Aceda a vertbaudet.pt, entre na área “cartão oferta” e, em seguida, no link “Consultar o saldo do meu cartão”.

Como saber qual o saldo inicial creditado no e-cartão oferta?Sim. Pode contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente através do número gratuito 800 600 761 de 2ª a 6ª feira das 9:00h às 19:00h, para que o email seja reenviado.

Os e-cartões são pessoais e intransmissíveis?Não, os e-cartões oferta não são nominativos.

O que acontece em caso de perda ou roubo dos códigos do e- cartão oferta?Nesse caso, ele não poderá ser reembolsado total ou parcialmente nem poderá ser substituído. Todavia, poderá entrar em contacto com o nosso serviço de Apoio ao Cliente através do número gratuito 800 600 761 de 2ª a 6ª feira das 9:00h às 19:00h  

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